ريمڤو يحفظ حسابك ورحلاتك وأرصدتك على خادم آمن حتى يستطيع السائق والزبون رؤية الطلب نفسه. لا نبيع بياناتك لأحد، ولا نضع أدوات تتبّع إعلانية. ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك أو حسابك البنكي إطلاقًا — الأجرة تُدفع نقدًا للسائق مباشرة.
1. من نحن
ريمڤو منصّة موريتانية للتنقّل وتوصيل الطلبات في نواكشوط. تديرها الشركة المسجّلة صاحبة التطبيق، والتواصل معها عبر support@rimgo.co أو واتساب الدعم داخل التطبيق.
2. ما البيانات التي نجمعها ولماذا
- رقم هاتفك واسمك — هويتك في المنصّة، وبهما يتعرّف عليك السائق ونتواصل معك عند مشكلة.
- رمزك السري — يُحفظ مشفَّرًا ولا يستطيع أحد قراءته، ولا نحن.
- نقطة انطلاقك ووجهتك ووقت الرحلة — لتنفيذ الرحلة وحساب الأجرة وحلّ أي خلاف لاحق.
- موقعك الجغرافي — يُقرأ من جهازك فقط أثناء استعمال التطبيق، ليُعرض عليك أقرب سائق وتُعرض على السائق الطلبات القريبة منه. لا نتتبّعك وأنت خارج التطبيق.
- رصيد محفظتك وحركاتها — للسائقين، لخصم عمولة المنصّة وإثبات كل حركة.
- تقييمك للرحلة — لرفع جودة الخدمة.
- للسائقين خاصة: رقم البطاقة الوطنية ورخصة السياقة وبيانات المركبة — التزامًا بواجب التحقّق من هوية من يقود بك.
ما لا نجمعه: لا نحفظ أرقام بطاقات بنكية، ولا كلمات مرور بنكيلي أو مصرفي، ولا نصل إلى جهات اتصالك ولا صورك ولا ميكروفونك.
3. أين تُحفظ بياناتك
على خوادم Supabase داخل الاتحاد الأوروبي، وهي محمية بتشفير أثناء النقل والتخزين. وقد صُمّمت الصلاحيات بحيث لا يرى أي مستخدم إلا ما يخصّه: السائق لا يرى رحلات زميله ولا محفظته، والزبون لا يرى رحلات زبون آخر.
4. من يطّلع على بياناتك
- أنت — كل بياناتك من داخل التطبيق.
- الطرف الآخر في رحلتك — اسمك ورقمك يظهران للسائق المكلَّف برحلتك (والعكس) أثناء الرحلة الجارية فقط.
- مشرف المنصّة وإدارتها — للتحقّق من السائقين، واعتماد شحن الرصيد، وفضّ الخلافات.
- الجهات الرسمية — عند طلب قانوني ملزم فقط.
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة، ولا نستعمل أدوات تتبّع إعلانية.
5. المدفوعات
أجرة الرحلة تُدفع نقدًا من الزبون إلى السائق مباشرة، والمنصّة لا تمرّ عليها ولا تحتفظ بأي بيانات دفع.
أما عمولة المنصّة فتُخصم من رصيد السائق الذي يشحنه هو مسبقًا عبر بنكيلي. وما نحفظه من ذلك هو مبلغ التحويل ورقم مرجعه فقط، لمطابقته والتأكّد من عدم احتسابه مرتين. لا نحفظ رمز بنكيلي السري ولا نطّلع عليه.
6. الأذونات على جهازك
- الموقع الجغرافي — اختياري، ويُطلب منك صراحةً. إن رفضته يعمل التطبيق باختيار المكان من القائمة يدويًا.
- التخزين المحلي — لإبقائك مسجّلًا ولتشغيل التطبيق عند ضعف الشبكة.
لا نطلب الكاميرا ولا الميكروفون ولا جهات الاتصال.
7. مدة الحفظ
- حسابك — ما دام قائمًا.
- الرحلات وحركات المحفظة — تُحفظ للمحاسبة وفضّ الخلافات. وحركات المحفظة لا تُحذف لأنها سجلّ مالي؛ التصحيح فيها يكون بقيد معاكس لا بمحو.
- الموقع الجغرافي اللحظي — يُحدَّث ولا يُراكم تاريخًا لتحرّكاتك.
8. حقوقك
لك أن تطلب: الاطّلاع على بياناتك · تصحيح اسمك أو رقمك · حذف حسابك · شرح سبب قرار إداري مسّك.
لطلب حذف حسابك: انظر صفحة حذف الحساب — أو راسلنا على support@rimgo.co من رقمك المسجّل. نحذف اسمك ورقمك وحسابك خلال 30 يومًا، ونُبقي القيود المالية بصيغة لا تُعرّف بك، لأن القانون المحاسبي يوجب حفظها.
9. الأطفال
الخدمة غير موجّهة لمن هم دون 16 سنة. إن علمنا بحساب لطفل حذفناه.
10. تغيّر هذه السياسة
عند أي تغيير جوهري نُعلمك داخل التطبيق قبل سريانه. استمرارك في الاستعمال بعد الإشعار يعني قبولك.
11. التواصل
support@rimgo.co · أو زرّا واتساب في صفحة ريمڤو الرئيسية.
RIMGO conserve votre compte, vos courses et votre solde sur un serveur sécurisé, afin que le chauffeur et le passager voient la même course. Nous ne vendons pas vos données et n'utilisons aucun traceur publicitaire. Nous ne conservons aucune donnée bancaire : la course se paie en espèces, directement au chauffeur.
1. Qui sommes-nous
RIMGO est une plateforme mauritanienne de transport et de livraison à Nouakchott, exploitée par la société enregistrée propriétaire de l'application. Contact : support@rimgo.co.
2. Données collectées et finalités
- Nom et numéro de téléphone — votre identité sur la plateforme.
- Code secret — conservé chiffré ; personne ne peut le lire, nous compris.
- Départ, destination et horaire — exécution de la course, calcul du tarif, résolution des litiges.
- Position — lue depuis votre appareil uniquement pendant l'utilisation. Aucun suivi en dehors de l'application.
- Solde et mouvements du portefeuille — pour les chauffeurs, prélèvement de la commission et traçabilité.
- Chauffeurs : pièce d'identité, permis de conduire et données du véhicule, au titre de la vérification obligatoire.
Non collecté : aucune carte bancaire, aucun mot de passe Bankily, aucun accès aux contacts, photos ou micro.
3. Hébergement
Sur les serveurs Supabase situés dans l'Union européenne, chiffrés en transit et au repos. Les droits d'accès sont cloisonnés : un chauffeur ne voit ni les courses ni le portefeuille d'un autre.
4. Qui y accède
Vous ; l'autre partie de votre course pendant la course uniquement ; le superviseur et la direction pour la vérification, les recharges et les litiges ; les autorités sur réquisition légale. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
5. Paiements
La course se paie en espèces, directement au chauffeur ; la plateforme n'y touche pas. La commission est prélevée sur le solde que le chauffeur recharge via Bankily : nous n'enregistrons que le montant et la référence du virement, jamais votre code secret Bankily.
6. Autorisations
Position : facultative, demandée explicitement ; en cas de refus, la sélection du lieu se fait manuellement. Stockage local : pour vous garder connecté et fonctionner en réseau faible. Ni caméra, ni micro, ni contacts.
7. Durée de conservation
Le compte tant qu'il existe. Les courses et mouvements financiers sont conservés à des fins comptables ; les écritures du portefeuille ne sont jamais supprimées — toute correction se fait par écriture inverse. La position n'est pas historisée.
8. Vos droits
Accès, rectification, suppression, explication d'une décision administrative. Voir la page de suppression de compte, ou écrivez à support@rimgo.co depuis votre numéro enregistré : suppression sous 30 jours, les écritures comptables étant conservées sous forme anonymisée.
9. Enfants
Service non destiné aux moins de 16 ans.
10. Modifications
Toute modification substantielle vous est notifiée dans l'application avant son entrée en vigueur.
11. Contact
RIMGO stores your account, trips and wallet on a secure server, so that driver and rider see the same trip. We do not sell your data and use no advertising trackers. We hold no bank or card details — fares are paid in cash directly to the driver.
1. Who we are
RIMGO is a Mauritanian ride-hailing and delivery platform in Nouakchott, operated by the registered company that owns the app. Contact: support@rimgo.co.
2. What we collect and why
- Name and phone number — your identity on the platform.
- Secret code — stored encrypted; nobody can read it, including us.
- Pickup, destination and time — to run the trip, price it, and settle disputes.
- Location — read from your device only while using the app. We do not track you outside it.
- Wallet balance and entries — for drivers, to deduct the platform commission with a full audit trail.
- Drivers only: national ID, driving licence and vehicle details, as part of mandatory verification.
Not collected: no card numbers, no Bankily or bank passwords, no access to contacts, photos or microphone.
3. Where data is stored
On Supabase servers in the European Union, encrypted in transit and at rest. Access is compartmentalised: a driver cannot see another driver's trips or wallet.
4. Who can access it
You; the other party to your trip during the active trip only; the platform supervisor and management for verification, top-up approval and disputes; authorities under binding legal request. We never sell or rent your data.
5. Payments
Fares are paid in cash directly to the driver; the platform never handles that money. Commission is deducted from the balance the driver pre-loads via Bankily. We store only the transfer amount and reference — never your Bankily secret code.
6. Permissions
Location: optional and explicitly requested; if declined, places are chosen manually. Local storage: to keep you signed in and work on weak networks. No camera, microphone or contacts.
7. Retention
Account data while the account exists. Trips and financial entries are retained for accounting; wallet entries are never deleted — corrections are made by reversing entry. Live location is not accumulated into a movement history.
8. Your rights
Access, correction, deletion, and an explanation of any administrative decision affecting you. See the account deletion page, or email support@rimgo.co from your registered number: removed within 30 days, with financial entries retained in anonymised form as accounting law requires.
9. Children
Not directed at anyone under 16.
10. Changes
Material changes are notified in the app before they take effect.