أرسل رسالة من رقمك المسجّل إلى واتساب الدعم أو إلى support@rimgo.co تطلب فيها حذف حسابك. نحذفه خلال 30 يومًا بعد التحقّق من هويتك.
1. كيف تطلب الحذف
الطريقة الأسرع — من داخل التطبيق نفسه:
- افتح تطبيق ريمڤو ← حسابي ← حذف حسابي ← اكتب كلمة «حذف» للتأكيد ← أرسل.
يصل طلبك في الحال، ويُوقَف حسابك فورًا فلا يستطيع أحد استعماله. أو اختر إحدى الطريقتين التاليتين إن تعذّر عليك فتح التطبيق:
- واتساب: أرسل من رقمك المسجّل إلى +222 49 14 93 68 رسالة: «أطلب حذف حسابي في ريمڤو».
- بريد: راسل support@rimgo.co واذكر رقم هاتفك المسجّل.
نطلب منك تأكيدًا واحدًا للتحقّق من أنك صاحب الرقم — حمايةً لك من أن يحذف حسابك غيرك.
2. ما الذي يُحذف
- اسمك ورقم هاتفك وحساب دخولك
- ملفك الشخصي وإعداداتك
- بيانات مركبتك وأوراق توثيقك إن كنت سائقًا
- آخر موقع جغرافي مسجّل لك
3. ما الذي يبقى ولماذا
تبقى القيود المالية — مبالغ الرحلات والعمولات وحركات المحفظة — بصيغة لا تُعرّف بك: تُفصل عن اسمك ورقمك ويُستبدل بهما رمز داخلي.
لأن القانون المحاسبي يوجب على أي شركة حفظ سجلّ معاملاتها المالية. ولأن محو قيدٍ من دفتر الحسابات يفتح باب التلاعب — التصحيح عندنا يكون دائمًا بقيد معاكس لا بمحو. هذا يحمي السائقين والزبائن معًا.
4. كم يستغرق
نبدأ خلال سبعة أيام من تأكيد هويتك، ويكتمل الحذف خلال 30 يومًا على الأكثر. ونرسل لك تأكيدًا حين ينتهي.
5. قبل أن تحذف — لو كنت سائقًا
إن كان في محفظتك رصيد متبقٍّ، اطلب تسويته قبل طلب الحذف. بعد حذف الحساب يصعب ربط الرصيد باسمك.
6. بديل أخفّ من الحذف
إن أردت التوقّف مؤقتًا فقط، اطلب إيقاف الحساب بدل حذفه: يُجمَّد حسابك ولا يظهر لك أي نشاط، وتستطيع العودة متى شئت بنفس رقمك ورصيدك.
7. تواصل
support@rimgo.co · واتساب الإدارة +222 49 14 93 68
Envoyez un message depuis votre numéro enregistré au WhatsApp du support ou à support@rimgo.co demandant la suppression de votre compte. Elle est effectuée sous 30 jours après vérification.
1. Comment demander
Le plus rapide — depuis l'application : ouvrez RIMGO → Mon compte → Supprimer mon compte, saisissez le mot de confirmation et envoyez. Votre demande est enregistrée aussitôt et votre compte est suspendu immédiatement.
Si vous ne pouvez pas ouvrir l'application : WhatsApp +222 49 14 93 68 ou e-mail support@rimgo.co, en indiquant votre numéro enregistré. Une confirmation vous sera demandée pour vérifier votre identité.
2. Ce qui est supprimé
Nom, numéro de téléphone, compte de connexion, profil et paramètres, données du véhicule et pièces de vérification (chauffeurs), dernière position enregistrée.
3. Ce qui est conservé
Les écritures comptables (courses, commissions, mouvements du portefeuille) sont conservées sous forme anonymisée : dissociées de votre nom et de votre numéro. La loi comptable impose leur conservation, et une écriture ne s'efface jamais — toute correction se fait par écriture inverse.
4. Délai
Début sous 7 jours après vérification, achèvement sous 30 jours maximum. Une confirmation vous est envoyée.
5. Chauffeurs : avant de supprimer
Si votre portefeuille présente un solde, demandez sa régularisation avant la suppression.
6. Alternative
Pour une pause, demandez la suspension du compte : il est gelé et vous pouvez revenir avec le même numéro et le même solde.
7. Contact
Send a message from your registered number to our support WhatsApp, or email support@rimgo.co, asking to delete your account. We complete it within 30 days of verifying your identity.
1. How to request deletion
Fastest — from inside the app: open RIMGO → My account → Delete my account, type the confirmation word, and send. Your request is recorded immediately and your account is suspended right away.
If you cannot open the app: WhatsApp +222 49 14 93 68 or email support@rimgo.co, stating your registered phone number. We ask for one confirmation to verify you own the number — so nobody else can delete your account.
2. What is deleted
Your name, phone number, login account, profile and settings, vehicle details and verification documents (drivers), and your last recorded location.
3. What is retained, and why
Financial records — trip fares, commissions and wallet entries — are retained in anonymised form, detached from your name and number. Accounting law requires a company to keep its transaction records, and erasing a ledger entry would open the door to manipulation: corrections here are always made by reversing entry, never by deletion. This protects drivers and riders alike.
4. How long it takes
We begin within 7 days of verifying your identity and complete within 30 days at most. You receive a confirmation when it is done.
5. Drivers: before you delete
If your wallet still holds a balance, ask for it to be settled before requesting deletion.
6. A lighter alternative
If you only want to stop for a while, ask for your account to be suspended instead: it is frozen, and you can return later with the same number and balance.